BAGZYってお店知ってますか？

先日初めてBAGZYバグジーという美容室の成功談を聞きました。聞くところによると、あの「ディズニー」のスタッフが、サービスを勉強する為にカットの予約までして来店したと言うことです。社長の名前も久保華図八さんと、ちょっと変わった名前です。私は、てっきり芸名かと思ってしまいました。

私は、インターネット・マーケッターや元美容師でいながらウェブ屋でもあるので、早速BAGZYのホームページを見ました。私は、BAGZYに対してそれ以上のことを知らないため、ウェブ屋としてホームページの感想をひと言。

あなたもご存知だと思いますが、この美容業界やファッション業界に関係している会社のホームページは、めちゃくちゃFｌashフラッシュが多いのです。フラッシュというのは、画像が動きまくる動画のようなものなのですが、実は、コレ、ヤフーやグーグルに嫌われています。全く中身のないホームページだと思われています。また、目に障害のある方にも、嫌われているでしょう。そんな、一般的にお客様にとってためにならないと言われているのがこのフラッシュを使ったホームページなのです。（もちろん、例外はありますが・・・）

そんな状況の中、なんで業界こぞってフラッシュを沢山使ったホームページを公開しているのかというと、これは、想像ですが、多分「言葉や文章」よりも「イメージ」で伝えたいことが多いからでしょう。また、そのホームページを作る業者も、文章を打ち込んだり、文書構造を打ち込んだりするコーディングにかかる時間が大幅に短縮できるので、また、簡単で見栄えがいいホームページに仕上がるためフラッシュを勧めているのかもしれません。（私は大反対ですが・・・）

そんなフラッシュの多い美容業界のホームページの中で、BAGZYのホームページは、フラッシュではありませんでした。不十分ではありますが、コーディングもしっかりしていました。多分、「こういう」イメージのホームページにしたかったので、レイアウトも非推奨の「テーブル」になったのでしょう。（私はテーブルを使いませんが・・・）

また、メーニューのロールオーバーに関しても、ｼﾞｬバスクリプトを使っているようです。これは、基本的にNGです。スタイルシートで背景画像に置き換えたほうがいいでしょう。そのほうが、文書内にきちんとメーニューを打ち込めるので、検索エンジンも理解できますし、目の不自由な方もテキストブラウザで聞きながら理解できると思います。

おっと、話が脱線してしまった・・・。ホームページを分析するんではなかった・・・。私が言いたかったのは、多くの美容室がこのインターネットという時代の流れに着いて行けてない状況の中で、きちんとホームページをつくって公開し、集客につなげている！「素晴らしい！」と言うことでした。

また、特にすごいのは社長自らバグログというブログを書いていて、お客様？とコミュニケーションを図っていると言うところです。その内容も、本当にタメになります。どうやら社長は、「イイ話し」や感動する話をテーマにブログを書いてるようですが、あなたが美容師だったら、必見です。

インターネットの普及する前でしたら、書籍やセミナーでしか手に入れることができない成功した社長の考え方や視点を、インターネットの普及した現在では、どんなに離れた場所でも、こんなに簡単に、身近に触れることができるのです。しかも、こちらからコメントとして意見も言えちゃえます。テレビやラジオとは違う「双方向のコミュニケーション・ツール」なのです。

どうですか？あなたの美容院ではインターネット・サービスを使いこなしていますか？せめて、メールやブログを使うだけでも、お客様との信頼関係がアップしますよ！例えば・・・、あなたがメールで

「今日はご来店ありがとうございました。今日は、○○というお話でしたね。おうちに帰ってからスタイルは崩れていませんか？パーマは、一度目のシャンプーで少しゆるくなることがあります。もし、気になる点がありましたら、いつでもメールくださいね！」

すると、お客様が・・・

「いえいえ、大丈夫です。また行きますのでヨロシクお願いします。」

なんていうやり取りができるのです。電話をかけるには重いし、ハガキだと経費がかかると言う場合でも、メールでしたら無料で顧客満足度アップのために攻撃できるのです。あなたもインターネットサービスを使いこなしましょう。